Star Tour er ikke ansvarlig for glemte genstande og kan derfor desværre ikke garantere, at det der er glemt vil blive fundet igen. Vi kan dog igennem nedenstående skema hjælpe med en eftersøgning.
- Ved glemte genstande ombord på flyet skal du kontakte lost & found eller hittegods i den aktuelle ankomstlufthavn.- Vi kan som følge af strenge toldregler, desværre ikke tage imod sager om glemt elektronik, værdigenstande (f.eks. smykker) eller kontanter/betalingsmidler.
Skemaet skal udfyldes senest 7 dage efter hjemkomst, såfremt Star Tour kan være behjælpelig med en eftersøgning. Vi kan kun hjælpe på rejsemål, hvor vi fortsat har personale. Er vores respektive sommer/vinter rejsemål lukket for sæsonen, har vi desværre ikke mulighed for at hjælpe med en efterlysning.
Star Tour opkræver et administrationsgebyr på kr. 300,-, som inkluderer forsendelse med almindelig post, såfremt genstanden bliver fundet. (prisen afhænger af vægt og forsendelse og kan derfor stige yderligere)Ønsker du forsendelse med fragtfirma eller sendt som anbefalet post, står dette for egen regning.
Administrationsgebyret skal indbetales på reg. 5295 konto. 0010006902Husk at notere bestillingsnummer samt teksten “Glemt genstand”.
Vi gør opmærksom på, at genstanden sendes hjem på eget ansvar, og at Star Tour ikke kan bære ansvaret, såfremt den glemte genstand skulle forsvinde undervejs til Danmark, ligesom Star Tour heller ikke kan drages til ansvar, såfremt hotellet/en guide bekræfter at have fundet den glemte genstand og denne senere, i vores eller hotellets varetægt, skulle bortkomme. Dette er også gældende for værdigenstande. Vælger du at få den glemte genstand sendt hjem med fragtfirma, er forsendelsen forsikret fra rejsemålet til adressen i Danmark.
Har du ikke modtaget din glemte genstand indenfor 4 uger, må den normalt betragtes som bortkommen. Administrationsafgiften tilbagebetales ikke, uanset om effekterne bliver fundet eller ej.