Glemte genstande

Star Tour er ikke ansvarlig for glemte genstande og kan derfor desværre ikke garantere, at det der er glemt vil blive fundet igen. Vi kan dog igennem nedenstående skema hjælpe med en eftersøgning.
Skemaet skal udfyldes senest 7 dage efter hjemkomst, såfremt Star Tour skal være behjælpelig med en eftersøgning.
 
Vi kan kun hjælpe på rejsemål, hvor vi fortsat har personale. Er vores respektive sommer/vinter rejsemål lukket for sæsonen, har vi desværre ikke mulighed for at hjælpe med en efterlysning.

Har du købt en flyrejse med Star Tour, men bestilt hotel på egen hånd, så beder vi dig tage kontakt direkte med hotellet.

Glemte sager ombord på flyet eller i lufthavnen.
Ved glemte genstande ombord på flyet eller i lufthavnen, skal du kontakte lost & found eller hittegods i den aktuelle ankomstlufthavn.

 
Fragt og gebyr
Man betaler minimum kr. 300,-, såfremt vi finder det du søger. Dette inkluderer forsendelse med almindelig post og administrationsgebyr. Prisen afhænger af vægt og forsendelse og kan derfor stige yderligere.

- Vi giver dig besked så snart genstanden er blevet fundet eller ej og det kan tage op til 2 uger efter, at vi har modtaget din henvendelse.

- Gebyret skal herefter indbetales på reg. 5295 konto. 0010006902.

- Husk at notere bestillingsnummer samt teksten “Glemt genstand” på overførslen.

Vigtig information
Vi kan som følge af strenge toldregler, desværre ikke tage imod sager om glemt elektronik (mobiltelefoner, bærbare computere og lign.), værdigenstande (f.eks. smykker) eller kontanter/betalingsmidler.

*Det er ikke alle fragt alternativer, der er tilgængelige på samtlige rejsemål. Bedste løsning aftales derfor direkte med rejsemålet, såfremt genstanden bliver fundet.

Vi gør opmærksom på, at genstanden sendes hjem på eget ansvar, og at Star Tour ikke kan bære ansvaret, såfremt den glemte genstand skulle forsvinde undervejs til Danmark, ligesom Star Tour heller ikke kan drages til ansvar, såfremt hotellet/en guide bekræfter at have fundet den glemte genstand og denne senere, i vores eller hotellets varetægt, skulle bortkomme. Vælger du at få den glemte genstand sendt hjem med fragtfirma, er forsendelsen forsikret fra rejsemålet til adressen i Danmark.