Hotelpools er kun opvarmet, hvis det står i katalogteksten, og skal da holde mindst 20 grader, opvarmet pool gælder normalt ikke for børnepool. Børnepoolen kan somme tider være en adskilt del af voksenpoolen.
Vær også opmærksom på, at på vores Splash hoteller er rutschebane bassinerne som udgangspunkt ikke opvarmede. Se nærmere beskrivelse under det enkelte Splash hotel.Enhver pool skal rengøres, og selv om hotellet måske har automatisk rensningsanlæg, kan man være tvunget til at tømme poolen for en ekstra rengøring. På rejsemål med meget høje lufttemperaturer må dette gøres hyppigere. Eftersom det sker af hygiejniske grunde, og dermed for kundernes velbefindende, håber vi på din forståelse, hvis poolen nogle dage ikke kan benyttes. I sådanne tilfælde er Star Tour uden ansvar, og kan ikke yde nogen erstatning for evt. gener herved. Desværre trives bakterierne ved høje vandtemperaturer i hotellets pools. Ved hyppige og længerevarende ophold i vandet kan konstant vand i øregangene give anledning til øreinfektion. Det anbefales derfor at skylle samt tørre øregangene efter endt badning. Star Tour kan ikke drages til direkte ansvar for eventuelle øreinfektioner.