Det er vigtigt, at navnene du har oplyst/angivet stemmer overens med, hvad der er anført i passet. Det vil sige, at du skal have oplyst/angivet dit korrekte for- og efternavn.
Lidt eksempler:En rejsende hedder Peter Frydgaard Hansen - Peter bruger i daglig tale ikke Hansen, men kalder sig Peter Frydgaard. Er dette navn oplyst/angivet ved bestillingen vil der opstå problemer med hensyn til udstedelse af flybilletter og ved en evt. fremvisning af passet. Det korrekt oplyste/angivne navn skal i dette tilfælde være Peter Hansen (alternativt Peter F. Hansen).
En anden rejsende hedder Kirsten Petersen - Kirsten kalder sig i daglig tale Kiser. Er dette navn oplyst/angivet ved bestillingen vil der igen være problemer med hensyn til udstedelse af flybilletter og ved en evt. fremvisning af passet. Det korrekt oplyste/angivne navn skal i dette tilfælde være Kirsten Petersen.Mellemnavne er ikke så vigtige, da disse altid vil blive udeladt eller forkortet ved udstedelse af flybilletter.
Her kan du læse om Star Tours betalingsbetingelser
Du kan betale med Star Tour Card, Visa/Dankort, Master/Eurocard, American Express, Forbrugsforeningkort, Diners Club, Star Tour Gavekort og Visa Electron via vores hjemmeside.
Læs mere her
Ved betaling med hhv. Euro/Mastercard eller Diners Club opkræves kortafgift på 1,00% af det pålydende beløb.
Ved betaling med udenlandske betalingskort opkræves gebyr på 1,25%
Her kan du læse nærmere om diverse rejseforsikringer
14 dage før afrejse vil du modtage en e-mail fra vores Guide Online Service på rejsemålet. Du vil derefter kunne stille relevante spørgsmål vedrørende din ferie via e-mail.
Efter ankomst vil du også modtage en sms fra Guide Online, hvor de ligeledes er muligt at stille spørgsmål eller bestille udflugter mv. via sms. Det er derfor vigtigt, at vi har noteret det rigtige mobilnummer samt den rigtige e-mail adresse på din bestilling.
Det er dit eget ansvar som rejsende, at du har de papirer, som er nødvendige for rejsens gennemførelse såsom gyldigt pas og visum (se punkt 8.3 i Rejsevilkårene).
De fleste lande har restriktioner om passets gyldighedstid, hvorfor vi beder dig være opmærksom på, at dit pas skal være gyldigt i mindst 6 måneder efter hjemkomsten. For nærmere information, kontakt den enkelte ambassade.
Efter told- og politisamarbejdet indenfor Schengenaftalen trådte i kraft, gælder følgende pasregler:
Læs mere om pas og visum her
På visse rejsemål arrangerer Star Tour et såkaldt gruppevisum. Det er f.eks. gældende til Egypten (sker via billetten) og Kap Verde (formular skal udfyldes).
Husk på, at det ellers er op til den rejsende selv at søge visum, hvis nødvendigt.
Læs mere om visum her
I forbindelse med rejser til eksotiske rejsemål, kan det være nødvendigt med vaccinationer mod sygdomme som smitsom leverbetændelse, tyfus, japansk hjernehindebetændelse, gul feber, meningitis og andet. Desuden er det vigtigt at få den rigtige rådgivning om malaria, dengue-feber og ikke mindst rejsediarre, som der i dag findes effektiv behandling af.
Vi henviser til egen praktiserende læge eller de private klinikker:
Udlandsvaccinationen (åbner i nyt vindue)
Danske Lægers Vaccinationsservice (åbner i nyt vindue)Internationalt Vaccinationscenter (åbner i nyt vindue)
Vi henviser til Told & Skats rejseguide for nærmere informationer om toldregler.
Læs mere her (åbner i nyt vindue)
Læs mere om bagagerestriktioner og regler her
Til spørgeskemaet (åbner i nyt vindue)
Har du været uheldig under din rejse og ønsker at indgive en reklamation kan denne sendes pr. post til nedenstående adresse:
Star Tour A/SProduktafdelingenGl. Køge Landevej 222500 Valby
Du bedes endvidere læse Star Tours ABC samt Almindelige betingelser for deltagelse i ferierejser igennem inden du indsender din reklamation.
Vi kan forsøge at hjælpe dig, men du skal oplyse os nogle ting først.